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新买的小狗生病了,谁担责?

创建时间 2023-02-14 08:57:06

问题描述

新买的小狗生病了,谁担责?
医生回答
宠问吧特约宠医
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      日前,市民王先生高价购买了只博美,回家饲养没多久,这只狗便出现呕吐现象。

他找到宠物店讨说法,对方以其不会养狗为由拒绝提供免费医治。为此,双方纠纷升级,还惊动了警方。日前,通过消协部门调解,这场纠纷才得以平息。

新购宠物狗生病起纠纷

      11月22日,王先生花900元在城区一宠物店买了只满3个月的博美。

回家养了一周后,他发现博美发生咳嗽和呕吐现象。在未见症状缓解的情况下,他只好将小狗送回宠物店,同时怀疑“博美在购买时健康就有问题”,要求宠物店给予免费治疗,保证小狗一个月健康,否则就退货。

      对于王先生的指责和要求,宠物店负责人表示不能理解,也不予接受。

这位负责人指出,3个月大的小狗还很娇嫩,生病的原因可能是对新环境不适应所致,王先生把博美得病归责于其本身不健康,没有任何依据。

宠物狗是活体,造成其生病的不确定因素很多,该店在固定地点经营,从长期经营考虑,是不会向顾客出售问题狗的。“如果我们像一些不负责任的流动狗贩卖问题狗赚钱的话,我们店早就被顾客投诉到关门了。”

消协调解,宠物店调换

      宠物店负责人表示,从人道主义出发,可以及时为该博美治疗,但医疗费用应当由消费者承担。

争执无果后,王先生一气之下丢下小狗离去。次日,他再次上门讨说法未果,便拨打了110,警方提出双方最好请消协处理。

      前日上午,消费者和经营者一同来到消协,消协调解员听取双方各自陈述后认为,小狗是否购买时就存在健康问题,还需专业医院诊断,但经营者销售的宠物,必须达健康标准,并提供相关检疫报告,同时要告知消费者如何饲养宠物。

对于消协的相关索证,经营者表示不能出示,也无法提供该狗在出售时的健康证明。据此,消协认定,该宠物店对该狗生病无法做到完全免责,即应承担相关责任。

      经消协人员全力调解,纠纷双方终于达成一致意见:宠物店调换一只满两个月的博美给消费者,并现场验证小狗健康状况,消协给予现场见证。

宠物交易前应建健康档案

     “双方争执的焦点在于该宠物狗生病是在交易时就已产生,还是在交易之后。

如果店方能拿出有说服力的健康证明文件,这样的纠纷完全可避免。”不止一次调解此类纠纷的消协人员坦言,“相关部门就宠物犬应尽快建立健全相关交易制度,如宠物犬在交易前应送交法定的第三方进行体检并建立健康档案,这样会让买卖双方的交易更透明、更舒心。”

消费提示

      为避免发生类似的宠物消费纠纷,消协提醒:到正规、有资质、信誉好的宠物经营机构购买宠物,不要找街边流动的宠物商贩购买;

购买宠物时,一定要让经营者提供营业执照、宠物健康检疫证明等,并当场索要相关发票、宠物病历等消费凭证;必要时,可要求与经营者签订公平、合理的书面合同或协议;

消费者在饲养宠物前,应了解宠物的有关习性,学习并掌握正确的宠物饲养方法。

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