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请问12315跟黑猫投诉哪个有用?

创建时间 2023-04-11 06:20:50

问题描述

12315跟黑猫投诉,哪个投诉更有用?
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12315有用。

商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解bai决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。

包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

商场里的商品眼花缭乱,能够满足消费者的各种需求,但是一些情况下也不可避免遇到商家侵权的行为,一旦发现商家在侵害自己的正当权益,作为消费者,有多种解决方法可以解决纠纷。

消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。

扩展资料:

商家侵犯了消费者的权益。投诉结果如下:

1、商家侵犯消费者权益,消费者向12315投诉后,消协(12315为消协电话)可以来组织商家去协商解决。如果企业与消费者谈判不顺利,消费者协会将向工商行政管理部门报告;

其实,12315只是工商局设在加工机构内的消费者申诉,即站在公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会做出任何处罚。

2、商户投诉侵害消费者权益的,由工商行政管理部门对商户的行为进行调查,并根据调查结果对商户(企业、商户)给予行政处罚。

包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等;

3、商户侵犯消费者权益的,消费者可以向法院提起对商户(企业或商户)的民事诉讼,要求商户给予各种赔偿。如果商户的行为违反了工商管理的相关法律法规,12315也会同时被移送工商局其他内部(派出)机构处理或经过调解处理,但这种例外情况很少。

12315也会接受消费者报告,但实现处理还是不是12315。同时,12315是消费者协会,本身不是行政单位,不具有行政处罚权。

这是一个主要舆论监督的作用,“12315”热线,以满足某些情况下可以接受,如果不能解决,12315年将为您提供一个解决方案,和12315电话直接到城市边缘,然后分配给每个区,您可以继续拨打12315,无法得到一个令人满意的解决方案提出,再次寻求帮助。

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